2月 19, 2013

2年半以上経っても無償交換


昨日、夕方にお客さまからヘルプコール
『画面が真っ暗なので何とかして欲しいと・・・・』
聞いてみると本体はちゃんと電源が入っているようだけど
ディスプレイが電気が入らないと・・・・
コードを変更しようが何をしようか電源が入らない。
完璧にディスプレイの故障です。
機種を調べたところOptiprexと言う、法人用のサポートの
分厚いモデル。保証期間も3年と一般のものより長いもの。
このお客さまは2年半経過していましたが3年未満でしたので
昨日の夕方DELLに電話し、先ほどディスプレイが届いてちゃんと
表示したとお客さまからお喜びの電話をいただきました。
今回はお客さまのところへ訪問せず治っちゃったので
近くに言った時に訪問させてもらおうと思います。
Optiprexと言うモデルはパソコンが故障すると出張修理して
くれるサポートが付いているので特に法人のお客さまには
強くお勧めしているモデルです。
安心ですよね。

NewImage